15 vuistregels voor vertrouwen (werkvorm)

Situering en doel

Veiligheid en vertrouwen zijn geen gegevenheden bij de start van een samenwerkingsproces. Ze worden opgebouwd door betrouwbaar gedrag en vertrouwvolle interacties. Veiligheid en vertrouwen begint dus bij jezelf: welk gedrag stel je, welke toon leg je in je interacties, hoe open ben je, …?  Hieronder vind je een aantal vuistregels voor het opbouwen van vertrouwen.

Werkwijze en verloop

Onderstaande vuistregels kun je bespreekbaar maken in de groep. Aan het eind van het gesprek kun je afspreken welke vuistregels jullie wensen te hanteren. Eventueel kun je ook nog eigen vuistregels toevoegen. Tenslotte kun je afspreken om elkaar er aan te herinneren wanneer nodig.

  1. Ken jezelf en je eigen belangen, waarden en werkstijl en wees hier open over naar de andere partijen (durf je kwetsbaar opstellen)
  2. Erken en respecteer expliciet de legitimiteit van de belangen, waarden en werkstijlen van de andere partijen
  3. Geef mekaar tijdens het samenwerken duidelijke feedback als deze erkenning of dit respect in het gedrang komt
  4. Maak geen misbruik van informatie of kennis die gedeeld wordt, waardoor de ander zou kunnen geschaad worden (handel discreet)
  5. Geniet van de mogelijkheden om de anderen te helpen of iets van waarde te delen, ook zonder eigenbelang (wederkerigheid is waarschijnlijk)
  6. Kom je afspraken rigoureus na of communiceer tijdig als dit echt niet lukt
  7. Spreek de anderen aan als die hun afspraken niet nakomen
  8. Wees consistent tussen woord en daad (walk your talk): zorg dat wat je vertelt of belooft overeenkomt met wie je bent en met wat je kan waarmaken
  9. Weiger te roddelen of achter de rug te spreken en spreek anderen hier ook op aan; als je iets te zeggen hebt, doe het dan rechtstreeks tegen de betrokken persoon
  10. Stimuleer collaboratieve communicatie: sta open voor brainstorming, breng onaffe ideeën aan, nodig anderen uit om hun voorlopige ideeën te delen, stel je oordeel uit, ga voor gezamenlijke probleemoplossing, …
  11. Wees eerlijk en transparant over beslissingen die jij of  jouw organisatie neemt over de samenwerking
  12. Creëer persoonlijke banden: communiceer niet enkel over professionele zaken, maar ook over persoonlijke gebeurtenissen
  13. Zorg voor informeel contact en doe dingen samen i.p.v. enkel te vergaderen
  14. Ontsluit je expertise en je limieten: toon je expertise (niet enkel vermelden), maar wees ook helder over wat je niet kunt of weet (jouw beperkingen)
  15. Spreek geregeld uit wat je waardeert aan de ander of aan de samenwerking

Meer lezen / bron

Bovenstaande vuistregels zijn (vrij) gedistilleerd uit :

  • Joyce van den Hoek Ostende, (2013).  Ik vertrouw je tot op het bot. Vertrouwen opbouwen in zakelijke relaties; hoe doe je dat concreet? Artikel op Kennisbank Managementsite. https://www.managementsite.nl/vertrouwen-opbouwen-in-zaken-relaties  –
  • 10 aanbevelingen uit onderzoek over interpersoonlijk vertrouwen in een netwerk, gepresenteerd door Marloes Callens (KULeuven) op een studiedag van Pronet (augustus 2016). Het onderzoek waarnaar verwezen wordt: Abrams, L. C., Cross, R., Lesser, E., & Levin, D. Z. (2003). Nurturing interpersonal trust in knowledge-sharing networks. Academy of Management Executive, 17(4), 64–77. http://doi.org/10.5465/AME.2003.11851845