4 domeinen van vertrouwenwekkend gedrag (model)

Situering en doel

Garten & Swaan schetsen 4 domeinen waarop men interventies kan doen om tot meer vertrouwen tussen partners te komen.

Model

Deze vier domeinen zijn:

• Ontvankelijkheid: de mate waarin men open staat voor de ander
  • Anderen uitnodigen zich vrijelijk te uiten
  • Proberen om zaken vanuit het perspectief van de ander te bekijken (empathie, erkennend luisteren, …)
• Transparantie: de mate waarin men open is over zichzelf, zijn ideeën en zijn informatie
  • Duidelijke en concrete informatie geven
  • Verborgen agenda vermijden
  • Openheid over persoonlijke motieven en belangen
• Positiviteit: de mate waarin men positief kan blijven over zichzelf, anderen, situaties
  • Focussen op het goede
  • Waardering uitspreken
  • Negatieve oordelen en beschuldigingen vermijden

• Betrokkenheid (gericht zijn op de ander): de mate waarin men zichzelf inzet voor de ander
  • Hulp of ondersteuning bieden
  • Anderen betrekken
  • Betrouwbaar zijn over afspraken / toezeggingen die gemaakt zijn

Meer lezen / bron

Garten, F. & Swaan, N. (2013) Vertrouwen in een virtuele werkomgeving. Column geraadpleegd op: http://www.zonderwrijvinggeenglans.nl/nl/columns/vertrouwen-in-een-virtuele-werkomgeving/