De 5 frustraties van teamwork (model)
Situering en doel
Patrick Lencioni schreef een boek met als titel: “De vijf frustraties van teamwork. Hoe je ervoor zorgt dat samenwerken leuk blijft”. In dit boek schetst hij aan de hand van een verhaal de uitdagingen van samenwerken als team en vervolgens ontwikkelt hij een model met 2 piramides: die van het succesvolle team en die van de probleemgroep.
Bij samenwerking tussen organisaties moet je als “club” van actoren (die elk hun organisatie vertegenwoordigen) evolueren van een groep naar een team: van een verzameling individuen naar een elkaar versterkend geheel.
Model
Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar om als team resultaat te halen, is het nodig om eerst voldoende basis te leggen op het vlak van menselijke interactie: vertrouwen, waardering, feedback, conflictvaardigheid, … De basis van de piramide is voorwaarde voor de volgende laag.
De rode piramide schetst de 5 frustraties van teamwork; ze kunnen als volgt opeenvolgend beschreven worden:
- Als er geen wederzijds vertrouwen is
- Kunnen conflicten en verschillen niet openlijk besproken en bediscussieerd worden
- Met als gevolg een gebrek aan commitment voor beslissingen
- Waardoor je jezelf en anderen niet verantwoordelijk houdt voor (gebrek aan) actie
- Gevolg: het team bereikt niet de gewenste en overeengekomen resultaten
Als team moet men deze frustraties leren herkennen. De combinatie van de groene en rode piramide toont de spanningsvelden waarin men opereert: vertrouwen versus onkwetsbaarheid, productieve conflicten versus kunstmatige harmonie, etc….
Als men met deze spanningsvelden leert omgaan, dan komt men in de buurt van een succesvol team, met de volgende kenmerken:
- Vertrouwen als basis
- Productieve conflicten: men gaat openlijk de strijd aan over ideeën
- Betrokkenheid: men steunt besluiten en actieplannen
- Verantwoordelijkheid: men spreekt elkaar aan op het realiseren van de overeengekomen activiteiten
- Resultaten: men concentreert zich op het bereiken van collectieve resultaten
Meer lezen / bron
Lencioni, P., (2009) De vijf frustraties van teamwork. Hoe je ervoor zorgt dat samenwerken leuk blijft. Uitgeverij Business Contact